Planes y facturación
Los cuatro planes de Customezo, sus límites y precios, cómo funcionan el uso, las pruebas gratuitas y los créditos de IA, y cómo se factura todo a través de Shopify.
Customezo tiene cuatro planes (Free, Starter Designer, Pro Designer y Unlimited) y se factura a través de Shopify cada 30 días. Los cambios de plan, los cargos y las cancelaciones pasan por la aprobación de suscripciones de Shopify, y todo aparece en tu factura de Shopify.
Lo encontrarás en Configuración → Facturación y planes, con un resumen en el panel.
Los planes
| Free | Starter Designer | Pro Designer | Unlimited | |
|---|---|---|---|---|
| Precio | 0 $ | 19 $/mes + uso | 49 $/mes + uso | 99 $/mes + uso |
| Productos | 10 | 50 | 150 | Ilimitados |
| Pedidos al mes | 20 | 100 pedidos personalizados | 350 pedidos personalizados | Ilimitados |
| Almacenamiento | 1 GB | 5 GB | 25 GB | 100 GB |
| Créditos de IA al mes | — | 50 | 200 | 500 |
| Prueba gratis | — | 7 días | 7 días | 7 días |
| Soporte prioritario | — | — | — | Sí |
Todos los planes de pago incluyen el diseñador visual completo, el diseñador para móviles, los PDF de resumen del pedido, la función de edición de diseños, y la eliminación de fondo, el escalado y la vectorización.
Incluido en todos los planes, también en Free
Estas funciones están disponibles en todos los planes:
- Galería de diseños: tus propios cliparts y fondos.
- Códigos QR y subida desde el móvil.
- Confirmaciones antes del carrito.
- Aprobación de pruebas y correos al cliente.
- Los nuevos tipos de descuento por volumen y la selección de variantes, y la opción de ocultar los precios en el diseñador.
Créditos de IA adicionales
Si necesitas más créditos de IA de los que incluye tu plan, puedes comprar créditos adicionales. El precio por crédito baja cuantos más compras:
| Créditos | Precio por crédito |
|---|---|
| Primeros 499 | 0,04 $ |
| 500–999 | 0,024 $ |
| 1000 o más | 0,02 $ |
Las compras de créditos se añaden a tu factura de Shopify como cargos por uso de la aplicación. Consulta Herramientas de IA.
Tu plan actual
La tarjeta del plan muestra:
- El nombre del plan y su Estado: Activo, Prueba gratis, Pago vencido, Cancelado, Caducado o Congelado.
- El Precio y si se factura de forma mensual o anual.
- El Período de facturación en el que estás y, si estás en periodo de prueba, la fecha en que La prueba termina.
- Cambiar de plan, que abre la lista de planes.
Qué limitan los planes
Los planes se diferencian en sus límites. La tarjeta de uso y el panel los controlan para el período actual:
| Límite | Cómo se cuenta |
|---|---|
| Productos | Productos personalizables configurados en Customezo. |
| Diseños al mes | Diseños creados en el período actual. |
| Pedidos al mes | Pedidos con diseño recibidos en el período actual. |
| Almacenamiento | Espacio que ocupan las subidas, las vistas previas y los archivos de impresión, en GB. |
| Créditos de IA | Créditos incluidos en el plan para el mes, más las recargas que hayas comprado. |
Los valores ilimitados se muestran como Ilimitado. La lista Funciones del plan de la página de facturación muestra exactamente qué incluye tu plan.
Cuando llegas a un límite
- El panel muestra un aviso de uso a medida que te acercas a un límite.
- Cuando superas un límite, la acción afectada se bloquea y se te lleva a Mejora necesaria, que explica qué límite has alcanzado.
- Si hay un periodo de gracia, se muestra su fecha de fin; cuando termina, la restricción pasa a ser definitiva.
La mejora de plan surte efecto en cuanto apruebas la nueva suscripción en Shopify.
Cambiar de plan
- Pulsa Cambiar de plan.
- Elige un plan y aprueba la suscripción en Shopify.
- Vuelves a la aplicación y el aviso Plan actualizado lo confirma. Si dice Procesando, el cambio todavía se está aplicando: espera un momento y actualiza la página.
Como los cambios de plan los gestiona Shopify, el cargo se aprueba allí, no en Customezo.
Pruebas gratuitas
Todos los planes de pago incluyen una prueba gratuita de 7 días, o puedes empezar con el plan Free. La fecha de fin de la prueba se muestra en la tarjeta del plan y en el panel. Cuando termina la prueba, elige un plan de pago para seguir usando las funciones más allá de los límites gratuitos; tus productos y diseños no se eliminan.
Compras de créditos de IA
Las recargas de créditos son cargos independientes que se añaden a la factura de tu suscripción de Shopify como cargos por uso de la aplicación, a los precios indicados arriba. Consulta Herramientas de IA para saber cómo comprar créditos, su disponibilidad y el límite de gasto.
Límite de gasto por uso
Las suscripciones de Shopify tienen un límite de gasto por uso. Si una compra de créditos lo superara, se rechaza y tendrás que subir el límite en Shopify antes de volver a intentarlo.
Cancelar y desinstalar
Al desinstalar la aplicación en Shopify se cancela la suscripción. Los datos de tu tienda se conservan durante un tiempo limitado para que puedas reinstalarla sin empezar de cero, y después se eliminan conforme a nuestra política de datos y a las solicitudes de supresión de Shopify. Consulta Privacidad y datos.
Antes de desinstalar, descarga desde Pedidos los archivos de impresión que todavía necesites: son lo más difícil de recuperar.