Forfaits et facturation
Les quatre forfaits Customezo, leurs limites et leurs prix, l'utilisation, les essais et les crédits IA, et la facturation via votre facture Shopify.
Customezo propose quatre forfaits — Free, Starter Designer, Pro Designer et Unlimited — et est facturé via Shopify tous les 30 jours. Les changements de forfait, les frais et les résiliations passent tous par l’approbation d’abonnement de Shopify, et tout apparaît sur votre facture Shopify.
Vous trouverez tout cela sous Paramètres → Facturation et forfaits, avec un résumé sur le tableau de bord.
Les forfaits
| Free | Starter Designer | Pro Designer | Unlimited | |
|---|---|---|---|---|
| Prix | 0 $ | 19 $/mois + utilisation | 49 $/mois + utilisation | 99 $/mois + utilisation |
| Produits | 10 | 50 | 150 | Illimité |
| Commandes par mois | 20 | 100 commandes personnalisées | 350 commandes personnalisées | Illimité |
| Stockage | 1 Go | 5 Go | 25 Go | 100 Go |
| Crédits IA par mois | — | 50 | 200 | 500 |
| Essai gratuit | — | 7 jours | 7 jours | 7 jours |
| Assistance prioritaire | — | — | — | Oui |
Tous les forfaits payants incluent l’outil de personnalisation visuel complet, l’outil de personnalisation mobile, les PDF récapitulatifs de commande, la fonction de modification des designs, ainsi que la suppression d’arrière-plan, l’agrandissement et la vectorisation.
Inclus dans tous les forfaits, y compris Free
Ces fonctionnalités sont disponibles dans tous les forfaits :
- Galerie de designs — vos propres cliparts et arrière-plans.
- Codes QR et envoi depuis le téléphone.
- Confirmations avant le panier.
- Validation de BAT et e-mails clients.
- Les nouveaux types de réductions sur quantité et le ciblage par variante, ainsi que l’option de masquer les prix dans l’outil de personnalisation.
Crédits IA supplémentaires
Si vous avez besoin de plus de crédits IA que n’en inclut votre forfait, vous pouvez acheter des crédits supplémentaires. Le prix par crédit baisse à mesure que vous en achetez :
| Crédits | Prix par crédit |
|---|---|
| Les 499 premiers | 0,04 $ |
| 500 à 999 | 0,024 $ |
| 1 000 et plus | 0,02 $ |
Les achats de crédits sont ajoutés à votre facture Shopify en tant que frais d’utilisation de l’application. Voir Outils IA.
Votre forfait actuel
La carte du forfait affiche :
- Le nom du forfait et son statut : Actif, Essai gratuit, En retard de paiement, Annulé, Expiré ou Gelé.
- Le prix et le mode de facturation, mensuel ou annuel.
- La période de facturation en cours et, si vous êtes en période d’essai, la date de fin de l’essai.
- Changer de forfait, qui ouvre la liste des forfaits.
Ce que limitent les forfaits
Les forfaits diffèrent par leurs limites. La carte d’utilisation et le tableau de bord les suivent pour la période en cours :
| Limite | Ce qui est compté |
|---|---|
| Produits | Les produits personnalisés configurés dans Customezo. |
| Designs par mois | Les designs créés pendant la période en cours. |
| Commandes par mois | Les commandes de design reçues pendant la période en cours. |
| Stockage | L’espace utilisé par les imports, les aperçus et les fichiers d’impression, en Go. |
| Crédits IA | Les crédits du mois inclus dans le forfait, plus les éventuelles recharges achetées. |
Les valeurs illimitées s’affichent comme Illimité. La liste Fonctionnalités du forfait de la page de facturation indique exactement ce qu’inclut votre forfait.
Lorsque vous atteignez une limite
- Le tableau de bord affiche une bannière d’utilisation lorsque vous approchez d’une limite.
- Une fois une limite dépassée, l’action concernée est bloquée et vous êtes redirigé vers Mise à niveau requise, qui précise quelle limite vous avez atteinte.
- Si une période de grâce s’applique, sa date de fin est affichée ; une fois terminée, la restriction devient stricte.
Une mise à niveau prend effet dès que vous approuvez le nouvel abonnement dans Shopify.
Changer de forfait
- Cliquez sur Changer de forfait.
- Choisissez un forfait et approuvez l’abonnement dans Shopify.
- Vous revenez dans l’application et la bannière Forfait mis à jour le confirme. Si elle indique Traitement en cours, le changement est encore en cours d’application — patientez un instant et actualisez la page.
Comme les changements de forfait sont gérés par Shopify, c’est là que vous approuvez les frais, et non dans Customezo.
Essais
Chaque forfait payant comprend un essai gratuit de 7 jours, ou vous pouvez commencer avec le forfait Free. La date de fin de l’essai est indiquée sur la carte du forfait et sur le tableau de bord. À la fin d’un essai, choisissez un forfait payant pour continuer à utiliser les fonctionnalités au-delà des limites gratuites ; vos produits et vos designs ne sont pas supprimés.
Achats de crédits IA
Les recharges de crédits sont des frais distincts ajoutés à votre facture d’abonnement Shopify en tant que frais d’utilisation de l’application, aux prix indiqués ci-dessus. Voir Outils IA pour l’achat de crédits, leur disponibilité et le plafond de dépenses.
Plafond de dépenses d’utilisation
Les abonnements Shopify ont un plafond de dépenses d’utilisation. Si un achat de crédits devait le dépasser, l’achat est refusé et vous devez augmenter le plafond dans Shopify avant de réessayer.
Résiliation et désinstallation
Désinstaller l’application dans Shopify résilie l’abonnement. Les données de votre boutique sont conservées pendant une durée limitée pour que vous puissiez réinstaller l’application sans repartir de zéro, puis elles sont supprimées conformément à notre politique de données et aux demandes de suppression de Shopify — voir Confidentialité et données.
Avant de désinstaller, téléchargez depuis Commandes les fichiers d’impression dont vous avez encore besoin ; ce sont les éléments les plus difficiles à récupérer.