Abonnementen & facturering
De vier abonnementen van Customezo, hun limieten en prijzen, hoe verbruik, proefperiodes en AI-credits werken, en hoe facturering via je Shopify-factuur loopt.
Customezo heeft vier abonnementen — Free, Starter Designer, Pro Designer en Unlimited — en wordt elke 30 dagen via Shopify gefactureerd. Abonnementswijzigingen, kosten en opzeggingen lopen allemaal via de abonnementsgoedkeuring van Shopify, en alles verschijnt op je Shopify-factuur.
Je vindt dit onder Instellingen → Facturering en abonnementen, met een samenvatting op het dashboard.
De abonnementen
| Free | Starter Designer | Pro Designer | Unlimited | |
|---|---|---|---|---|
| Prijs | $0 | $19/maand + verbruik | $49/maand + verbruik | $99/maand + verbruik |
| Producten | 10 | 50 | 150 | Onbeperkt |
| Bestellingen per maand | 20 | 100 ontwerpbestellingen | 350 ontwerpbestellingen | Onbeperkt |
| Opslag | 1 GB | 5 GB | 25 GB | 100 GB |
| AI-credits per maand | — | 50 | 200 | 500 |
| Gratis proefperiode | — | 7 dagen | 7 dagen | 7 dagen |
| Voorrang bij support | — | — | — | Ja |
Alle betaalde abonnementen bevatten de volledige visuele ontwerptool, de mobiele ontwerptool, PDF-besteloverzichten, de functie om ontwerpen te bewerken, en achtergrond verwijderen, opschalen en vectoriseren.
Inbegrepen in elk abonnement, ook Free
Deze functies zijn in alle abonnementen beschikbaar:
- Ontwerpgalerij — je eigen clipart en achtergronden.
- QR-codes & uploaden vanaf je telefoon.
- Bevestigingen vóór de winkelwagen.
- Proefgoedkeuring & klant-e-mails.
- De nieuwe typen bulkkorting en het richten op varianten, en de optie om prijzen in de ontwerptool te verbergen.
Extra AI-credits
Heb je meer AI-credits nodig dan je abonnement bevat, dan kun je extra credits kopen. De prijs per credit daalt naarmate je meer koopt:
| Credits | Prijs per credit |
|---|---|
| Eerste 499 | $0,04 |
| 500–999 | $0,024 |
| 1.000 en meer | $0,02 |
Aankopen van credits worden als gebruikskosten van de app aan je Shopify-rekening toegevoegd. Zie AI-tools.
Je huidige abonnement
De abonnementskaart toont:
- De naam van het abonnement en de status: Actief, Gratis proefperiode, Achterstallig, Geannuleerd, Verlopen of Bevroren.
- De prijs en of je maandelijks of jaarlijks wordt gefactureerd.
- De factureringsperiode waarin je zit, en de einddatum van de proefperiode als je een proefperiode hebt.
- Abonnement wijzigen, dat de lijst met abonnementen opent.
Wat abonnementen beperken
Abonnementen verschillen in limieten. De verbruikskaart en het dashboard houden ze bij voor de huidige periode:
| Limiet | Geteld als |
|---|---|
| Producten | Gepersonaliseerde producten die in Customezo zijn ingesteld. |
| Ontwerpen per maand | Ontwerpen die in de huidige periode zijn gemaakt. |
| Bestellingen per maand | Ontwerpbestellingen die in de huidige periode zijn ontvangen. |
| Opslag | Ruimte die uploads, voorbeelden en printbestanden innemen, in GB. |
| AI-credits | De credits uit je abonnement voor de maand, plus eventueel gekochte extra credits. |
Onbeperkte waarden worden getoond als Onbeperkt. De lijst Abonnementsfuncties op de factureringspagina toont precies wat je abonnement bevat.
Als je een limiet bereikt
- Het dashboard toont een verbruiksbanner als je een limiet nadert.
- Zodra een limiet is overschreden, wordt de betreffende actie geblokkeerd en word je doorgestuurd naar Upgrade vereist, waar staat welke limiet je hebt bereikt.
- Geldt er een respijtperiode, dan wordt de einddatum getoond; daarna wordt de beperking definitief.
Een upgrade gaat in zodra je het nieuwe abonnement in Shopify goedkeurt.
Van abonnement wisselen
- Klik op Abonnement wijzigen.
- Kies een abonnement en keur het abonnement goed in Shopify.
- Je keert terug naar de app en de banner Abonnement bijgewerkt bevestigt het. Staat er In verwerking, dan wordt de wijziging nog doorgevoerd — wacht even en vernieuw de pagina.
Omdat abonnementswijzigingen door Shopify worden afgehandeld, keur je de kosten daar goed en niet in Customezo.
Proefperiodes
Elk betaald abonnement heeft een gratis proefperiode van 7 dagen, of je kunt beginnen met het abonnement Free. De einddatum van de proefperiode staat op de abonnementskaart en op het dashboard. Als een proefperiode afloopt, kies je een betaald abonnement om functies boven de gratis limieten te blijven gebruiken; je producten en ontwerpen worden niet verwijderd.
AI-credits kopen
Extra credits zijn aparte kosten die als gebruikskosten van de app aan de rekening van je Shopify-abonnement worden toegevoegd, tegen de prijzen hierboven. Zie AI-tools voor het kopen van credits, de beschikbaarheid en de bestedingslimiet.
Bestedingslimiet voor verbruik
Shopify-abonnementen hebben een bestedingslimiet voor verbruik. Zou een aankoop van credits die overschrijden, dan wordt de aankoop geweigerd en moet je de limiet in Shopify verhogen voordat je het opnieuw probeert.
Opzeggen en verwijderen
Als je de app in Shopify verwijdert, wordt het abonnement opgezegd. De gegevens van je winkel worden een beperkte periode bewaard, zodat je de app opnieuw kunt installeren zonder opnieuw te beginnen, en worden daarna verwijderd volgens ons gegevensbeleid en de verwijderingsverzoeken van Shopify — zie Privacy & gegevens.
Download vóór het verwijderen de printbestanden die je nog nodig hebt via Bestellingen; die zijn het moeilijkst terug te halen.