Bevestigingen vóór de winkelwagen
Laat klanten een vakje aanvinken of een korte vraag beantwoorden voordat hun ontwerp in de winkelwagen gaat, en zie geverifieerde antwoorden bij elke bestelling.
Bevestigingen vóór de winkelwagen zijn vakjes en korte vragen die klanten moeten beantwoorden voordat een ontwerp aan de winkelwagen wordt toegevoegd — bijvoorbeeld Ik heb spelling en kleuren gecontroleerd. Je stelt ze één keer in onder Instellingen → Bevestigingen vóór de winkelwagen, en de antwoorden komen mee met de bestelling. De functie is beschikbaar in alle abonnementen, ook Free.
Gebruik ze om de meest voorkomende productieproblemen te beperken: tikfouten die niemand heeft gecontroleerd, ontbrekende gegevens zoals een datum of een maat, of een klant die niet doorhad dat een foto in zwart-wit zou worden geprint.
Hoe het werkt
- Je maakt bevestigingsvelden voor je winkel, en eventueel een andere lijst voor afzonderlijke producten.
- Voordat een klant zijn ontwerp aan de winkelwagen kan toevoegen, toont de ontwerptool een onderdeel Voordat je aan de winkelwagen toevoegt met je velden.
- Verplichte velden blokkeren het toevoegen aan de winkelwagen totdat ze zijn beantwoord.
- De antwoorden worden bij de bestelling opgeslagen en gecontroleerd wanneer de bestelling binnenkomt, zodat je erop kunt vertrouwen dat wat je ziet ook is waarmee de klant heeft ingestemd.
Veldtypen
| Veldtype | Gebruik het voor | Voorbeeld |
|---|---|---|
| Bevestigingsvakje | Een verklaring die de klant moet aanvinken. | Ik heb spelling en kleuren gecontroleerd. |
| Korte tekst | Een antwoord van één regel, zoals een naam, een datum of een referentie. | Datum van het evenement |
| Lange tekst | Een notitie of instructie van meerdere regels. | Moeten we nog iets weten over je foto? |
| Keuze | Eén keuze uit een lijst die je zelf opstelt. | Cadeauverpakking: geen / papier / doos |
| Ja / Nee | Een eenvoudige ja-of-nee-vraag. | Is dit een verrassingscadeau? |
Antwoorden in Korte tekst mogen standaard 120 tekens lang zijn en maximaal 255. Antwoorden in Lange tekst standaard 500 en maximaal 1.000. Een keuze heeft minstens twee opties nodig en kan er maximaal 20 hebben.
De velden van je winkel instellen
- Ga naar Instellingen → Bevestigingen vóór de winkelwagen.
- Klik op Veld toevoegen.
- Kies een Veldtype en vul het Label in — de tekst die de klant ziet. Voeg Helptekst toe als de vraag een korte uitleg nodig heeft.
- Stel de opties in:
- Verplicht — klanten kunnen pas aan de winkelwagen toevoegen als ze het veld hebben beantwoord.
- Tonen op Shopify-regel — het antwoord verschijnt ook als zichtbare regel Label: antwoord bij het artikel in de winkelwagen, bij de checkout en in de Shopify-bestelling.
- Actief — inactieve velden blijven bewaard, maar worden niet aan klanten getoond.
- Sla het veld op. Gebruik Omhoog en Omlaag om de volgorde te wijzigen waarin klanten de velden zien.
Limieten
- Maximaal 20 velden per lijst (de winkellijst, of de eigen lijst van één product).
- Maximaal 5 velden per lijst kunnen Tonen op Shopify-regel gebruiken.
- Alleen velden met Korte tekst tot 120 tekens, Keuze en Ja / Nee kunnen op de Shopify-regel worden getoond. Alle antwoorden worden hoe dan ook bij de bestelling opgeslagen.
Talen
Gebruik Teksttaal in de veldeditor om het label, de helptekst en de opties in andere talen toe te voegen. Klanten zien de tekst in de taal van hun winkel. Ontbreekt een vertaling, dan wordt Engels gebruikt.
Een andere lijst gebruiken voor één product
Elk product kan de winkellijst volgen, een eigen lijst gebruiken of bevestigingen uitschakelen. Open het product in Customezo en zoek Bevestigingen vóór de winkelwagen:
| Instelling | Wat het doet |
|---|---|
| Winkelstandaard | Gebruikt de winkelbrede lijst uit Instellingen. |
| Eigen lijst | Gebruikt een eigen lijst, getoond onder Bevestigingsvelden van het product. De winkellijst wordt voor dit product genegeerd. |
| Uit | Voor dit product worden geen bevestigingsvelden getoond. |
Zie Overzicht productinstelling voor de andere opties per product.
Antwoorden bij de bestelling
Open de bestelling en bekijk elk ontwerpartikel. Onder Klantbevestigingen zie je elk antwoord, met een status:
| Status | Wat het betekent | Wat je doet |
|---|---|---|
| Geverifieerd | De antwoorden komen overeen met wat de klant opgaf toen het artikel aan de winkelwagen werd toegevoegd. | Niets — ga je gang. |
| Niet geverifieerd — antwoorden gewijzigd na toevoegen aan winkelwagen | De antwoorden bij de bestelling komen niet overeen met de antwoorden die bij het ontwerp zijn opgeslagen. | Overleg met de klant vóór de productie. |
| Niet geverifieerd — winkelwagenregel is aangepast | De winkelwagenregel is zijn verificatiegegevens kwijt, bijvoorbeeld omdat een andere app of het thema het artikel in de winkelwagen heeft gewijzigd. | Controleer de antwoorden met de klant. |
| Antwoorden niet beschikbaar — ontwerpconcept verlopen | De opgeslagen antwoorden konden niet meer worden gevonden. | Bevestig de vereisten met de klant vóór de productie. |
De antwoorden staan ook in de PDF besteloverzicht en het productiemanifest, zodat degene die het artikel print ze ook ziet. Zie Bestellingen & printbestanden.
Houd de lijst kort
Elk veld is een extra stap vóór de checkout. Twee of drie goed gekozen velden beschermen je productie zonder je verkoop te schaden. Gebruik Verplicht alleen waar een ontbrekend antwoord je zou beletten het artikel te produceren.
Velden verwijderen
Als je een veld verwijdert, verdwijnt het voor nieuwe bestellingen. Antwoorden die al bij bestellingen zijn opgeslagen, blijven bewaard. Wil je een veld alleen tijdelijk stilzetten, zet dan Actief uit.
Gerelateerd
- De ontwerptool voor klanten — wat klanten zien voordat ze aan de winkelwagen toevoegen.
- Bestellingen & printbestanden — waar antwoorden verschijnen.
- Proefgoedkeuring & klant-e-mails — vraag na de bestelling om goedkeuring.
- Problemen oplossen — wat je doet met een antwoord dat Niet geverifieerd is.