Bestätigungen vor dem Warenkorb
Lass deine Kundschaft ein Kästchen anhaken oder eine kurze Frage beantworten, bevor ihr Design in den Warenkorb kommt, und sieh geprüfte Antworten bei jeder Bestellung.
Bestätigungen vor dem Warenkorb sind Kontrollkästchen und kurze Fragen, die deine Kundschaft beantworten muss, bevor ein Design in den Warenkorb gelegt wird — zum Beispiel Ich habe Rechtschreibung und Farben geprüft. Du richtest sie einmal unter Einstellungen → Bestätigungen vor dem Warenkorb ein, und die Antworten kommen mit der Bestellung bei dir an. Die Funktion ist in allen Plänen enthalten, auch im Free-Plan.
Damit vermeidest du die häufigsten Produktionsprobleme: Tippfehler, die niemand geprüft hat, fehlende Angaben wie ein Datum oder eine Größe, oder Kundschaft, der nicht klar war, dass ein Foto schwarz-weiß gedruckt wird.
So funktioniert es
- Du legst Bestätigungsfelder für deinen Shop an und bei Bedarf eine eigene Liste für einzelne Produkte.
- Bevor ein Design in den Warenkorb gelegt werden kann, zeigt der Designer einen Bereich Bevor Sie in den Warenkorb legen mit deinen Feldern.
- Pflicht-Felder blockieren das Hinzufügen zum Warenkorb, bis sie beantwortet sind.
- Die Antworten werden mit der Bestellung gespeichert und beim Eingang der Bestellung geprüft. So kannst du dich darauf verlassen, dass du genau das siehst, was die Kundschaft bestätigt hat.
Feldtypen
| Feldtyp | Wofür | Beispiel |
|---|---|---|
| Bestätigungs-Kontrollkästchen | Eine Aussage, die angehakt werden muss. | Ich habe Rechtschreibung und Farben geprüft. |
| Kurzer Text | Eine einzeilige Antwort wie ein Name, ein Datum oder eine Referenz. | Datum der Veranstaltung |
| Langer Text | Eine mehrzeilige Notiz oder Anweisung. | Sollen wir noch etwas zu deinem Foto wissen? |
| Auswahl | Eine Wahl aus einer Liste, die du festlegst. | Geschenkverpackung: keine / Papier / Box |
| Ja / Nein | Eine einfache Ja-oder-Nein-Frage. | Ist das ein Überraschungsgeschenk? |
Antworten in Kurzer Text erlauben standardmäßig 120 Zeichen, maximal 255. Antworten in Langer Text erlauben standardmäßig 500 Zeichen, maximal 1.000. Eine Auswahl braucht mindestens zwei und höchstens 20 Optionen.
Die Felder deines Shops einrichten
- Gehe zu Einstellungen → Bestätigungen vor dem Warenkorb.
- Klicke auf Feld hinzufügen.
- Wähle einen Feldtyp und gib die Beschriftung ein — den Text, den die Kundschaft sieht. Ergänze einen Hilfetext, wenn die Frage eine kurze Erklärung braucht.
- Lege die Optionen fest:
- Pflichtfeld — ohne Antwort kann nichts in den Warenkorb gelegt werden.
- In Shopify-Zeile anzeigen — die Antwort erscheint zusätzlich als sichtbare Zeile Beschriftung: Antwort am Warenkorbartikel, im Checkout und in der Shopify-Bestellung.
- Aktiv — inaktive Felder bleiben erhalten, werden der Kundschaft aber nicht angezeigt.
- Speichere das Feld. Mit Nach oben und Nach unten änderst du die Reihenfolge, in der die Kundschaft die Felder sieht.
Limits
- Bis zu 20 Felder pro Liste (die Shop-Liste oder die eigene Liste eines Produkts).
- Bis zu 5 Felder pro Liste können In Shopify-Zeile anzeigen nutzen.
- Nur Kurzer Text bis 120 Zeichen, Auswahl und Ja / Nein können in der Shopify-Zeile angezeigt werden. Gespeichert werden alle Antworten in jedem Fall mit der Bestellung.
Sprachen
Über Textsprache im Feld-Editor ergänzt du Beschriftung, Hilfetext und Optionen in weiteren Sprachen. Die Kundschaft sieht den Text in der Sprache deines Shops. Fehlt eine Übersetzung, wird Englisch verwendet.
Eine eigene Liste für ein Produkt
Jedes Produkt kann die Shop-Liste übernehmen, eine eigene verwenden oder Bestätigungen ausschalten. Öffne das Produkt in Customezo und suche Bestätigungen vor dem Warenkorb:
| Einstellung | Was sie bewirkt |
|---|---|
| Shop-Standard | Verwendet die shopweite Liste aus den Einstellungen. |
| Eigene Liste | Verwendet eine eigene Liste, die unter Bestätigungsfelder des Produkts steht. Die Shop-Liste wird für dieses Produkt ignoriert. |
| Aus | Für dieses Produkt werden keine Bestätigungsfelder angezeigt. |
Die weiteren Optionen pro Produkt findest du unter Produkteinrichtung.
Antworten in der Bestellung
Öffne die Bestellung und sieh dir jeden Design-Artikel an. Unter Kundenbestätigungen findest du jede Antwort mit einem Status:
| Status | Bedeutung | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| Verifiziert | Die Antworten stimmen mit denen überein, die beim Hinzufügen zum Warenkorb gegeben wurden. | Nichts — leg los. |
| Nicht verifiziert – Antworten nach dem Hinzufügen zum Warenkorb geändert | Die Antworten in der Bestellung stimmen nicht mit denen überein, die mit dem Design gespeichert wurden. | Kläre es vor der Produktion mit der Kundschaft. |
| Nicht verifiziert – Warenkorbzeile wurde geändert | Die Warenkorbzeile hat ihre Prüfdaten verloren, zum Beispiel weil eine andere App oder das Theme den Warenkorbartikel geändert hat. | Prüfe die Antworten mit der Kundschaft. |
| Antworten nicht verfügbar – Designentwurf abgelaufen | Die gespeicherten Antworten waren nicht mehr auffindbar. | Bestätige die Anforderungen vor der Produktion mit der Kundschaft. |
Die Antworten stehen außerdem in der Bestellübersicht als PDF und im Produktionsmanifest, damit auch die Person, die den Artikel druckt, sie sieht. Siehe Bestellungen & Druckdateien.
Halte die Liste kurz
Jedes Feld ist ein Schritt mehr vor dem Checkout. Zwei oder drei gut gewählte Felder schützen deine Produktion, ohne den Umsatz zu bremsen. Nutze Pflichtfeld nur dort, wo du ohne die Antwort den Artikel nicht produzieren kannst.
Felder löschen
Ein gelöschtes Feld wird für neue Bestellungen entfernt. Antworten, die schon bei Bestellungen gespeichert sind, bleiben erhalten. Wenn du ein Feld nur pausieren willst, schalte stattdessen Aktiv aus.
Weiterlesen
- Der Kunden-Designer — was deine Kundschaft vor dem Hinzufügen zum Warenkorb sieht.
- Bestellungen & Druckdateien — wo die Antworten erscheinen.
- Proof-Freigabe & Kunden-E-Mails — Freigabe nach der Bestellung einholen.
- Fehlerbehebung — was bei einer Nicht verifiziert-Antwort zu tun ist.