Publication et synchronisation
Publiez vos produits Customezo sur Shopify, gardez-les synchronisés et gérez les écarts lorsque des variantes changent côté Shopify.
Les produits Customezo et les produits Shopify sont reliés, mais pas identiques. Cette page explique comment ils restent alignés.
Publier un produit sur Shopify
Les produits créés à partir d’un modèle ou comme produit canvas n’existent pas encore dans votre boutique. Sur la page du produit, une bannière s’affiche :
- Prêt à publier sur Shopify — la configuration de l’outil de personnalisation est terminée.
- Terminez la configuration de l’outil de personnalisation, puis publiez sur Shopify — il manque encore quelque chose.
Cliquez sur Publier sur Shopify. Customezo crée le produit Shopify avec ses variantes et ses images, puis l’active. La confirmation indique le nouvel identifiant (handle) et le nombre de variantes associées, par exemple Produit publié sur Shopify ! Handle : custom-tee (12/12 variantes mappées).
Les produits importés depuis Shopify sont déjà publiés ; utilisez plutôt Mettre à jour sur Shopify pour envoyer vos modifications.
Publiez une fois la configuration terminée
Vous pouvez publier avant d’avoir terminé la configuration de l’outil de personnalisation, mais les clients arriveraient alors sur un produit sans rien à personnaliser. Terminez d’abord les zones d’impression — voir Éditeur de zones d’impression.
Statuts de synchronisation
Chaque produit affiche sa relation avec Shopify :
| Statut | Signification | Que faire |
|---|---|---|
| Non synchronisé | N’existe que dans Customezo. | Publiez-le sur Shopify. |
| Synchronisé | Les deux côtés correspondent. | Rien. |
| Écart détecté | Le produit a changé dans Shopify. | Examinez et acceptez les modifications. |
| Supprimé de Shopify | Le produit Shopify relié n’existe plus. | Retirez-le de Customezo, ou publiez-le de nouveau comme nouveau produit. |
| Échec de la synchronisation | La dernière tentative de synchronisation a échoué. | Réessayez. Si le problème persiste, contactez l’assistance en indiquant le nom du produit. |
Les écarts : quand Shopify change
Vous gérez les variantes, les prix et le stock dans Shopify. Lorsqu’un élément y change — une nouvelle couleur, une taille abandonnée, une option renommée — Customezo signale un écart détecté au lieu de modifier discrètement la configuration de votre outil de personnalisation.
L’examen de l’écart montre ce qui a changé, et son acceptation applique les modifications : Modifications Shopify acceptées : 3 ajoutée(s), 1 supprimée(s), 2 mise(s) à jour.
Après acceptation :
- Ouvrez l’éditeur de zones d’impression.
- Donnez aux nouvelles variantes un arrière-plan et une zone d’impression — les nouvelles couleurs ont besoin d’une maquette ou d’un remplissage de masque, les nouvelles tailles peuvent nécessiter leur propre zone d’impression.
- Vérifiez que la liste de contrôle est de nouveau au vert.
Les nouvelles variantes ne sont pas personnalisables tant qu’elles ne sont pas configurées
Une variante sans zone d’impression n’offre au client rien sur quoi créer son design. Rouvrez toujours l’éditeur de zones d’impression après avoir accepté un écart.
Mettre à jour un produit existant
Cliquez sur Mettre à jour sur Shopify après avoir modifié un élément que Shopify doit connaître — par exemple les images ou la structure des variantes des produits gérés par Customezo. Les avertissements de la confirmation vous signalent si une partie n’a pas pu être appliquée.
Les modifications propres à l’outil de personnalisation — zones d’impression, faces, modèles, tarification — s’appliquent immédiatement et ne nécessitent pas de mise à jour Shopify.
Visibilité de l’outil de personnalisation sur la boutique
Le bouton Personnaliser dépend de métachamps produit écrits par Customezo. Ils sont mis à jour lorsque vous :
- activez ou désactivez l’outil de personnalisation,
- modifiez le statut du produit,
- publiez ou mettez à jour le produit.
Si vous voyez le bouton Personnaliser de la boutique en ligne n’a pas encore pu être mis à jour sur Shopify, la modification est enregistrée dans Customezo, mais l’écriture du métachamp n’a pas abouti. Recommencez l’action ; si l’échec persiste, renouvelez les autorisations en ouvrant l’application depuis l’interface administrateur Shopify, et vérifiez la connexion de la boutique dans Paramètres → Paramètres de la boutique.
Retirer un produit
Retirer de Customezo dissocie le produit et supprime sa configuration d’outil de personnalisation. Le produit Shopify, ses commandes et ses fichiers d’impression existants ne sont pas supprimés. Le bouton Personnaliser cesse d’apparaître une fois les métachamps effacés.