Siparişler ve baskı dosyaları
Tasarım siparişlerini işleyin — baskı dosyalarını indirin, durumu ve provaları takip edin, müşteri onaylarını kontrol edin, tasarımları kilitleyin ve görseli müşteriye düzelttirin.
Kişiselleştirilmiş ürün içeren her sipariş Customezo’da Siparişler altında görünür; burada baskı dosyalarını indirir, provaları ve durumu takip eder, tasarımları üretimden önce düzeltirsiniz. Shopify mağazanızdan ve Portal’dan gelen siparişler aynı listede görünür.
Sipariş listesi
Her satır sipariş numarasını, müşteriyi, durumu, kaynağı (Shopify veya Portal), kaçının tasarım olduğuyla birlikte ürün sayısını, etiketleri ve toplamı gösterir. Şunları yapabilirsiniz:
- Sipariş numarası veya müşteriye göre arama yapın.
- Duruma göre filtreleyin: beklemede, işleniyor, hazır, tamamlandı, iptal edildi, onaylandı, reddedildi, dışa aktarma başarısız.
- Prova’ya göre filtreleyin: Müşteri bekleniyor, İşlem gerekiyor veya Onaylandı; her birinin sayısıyla birlikte.
- Siparişleri toplu olarak etiketleyin — etiketler Shopify’a geri senkronize edilir.
- Kilitli siparişleri ve prova durumunu rozetlerinden tanıyın: Prova: müşteri bekleniyor, Prova: işlem gerekiyor, Prova onaylandı.
Sipariş ayrıntısı
Bir siparişi açtığınızda üretmek için gereken her şeye ulaşırsınız.
Durumlar
| Durum | Neyi takip eder |
|---|---|
| Tasarım durumu | Görselin hangi aşamada olduğu: beklemede, onaylandı, üretimde, tamamlandı. |
| Üretim durumu | Kendi üretim iş akışınız. |
| Gönderim / Ödeme | Shopify’dan yansıtılır. |
| Kaynak | Shopify veya Portal. |
Bir durum değişikliği kaydedilir ve gerektiğinde Shopify’a senkronize edilir.
Öğeler
Her sipariş satırı tasarımın bir önizlemesini, referansı, kaç tasarım dosyası olduğunu ve Tasarım, Kilitli, Üretimde ve Dışa aktarma rozetlerini gösterir. Buradan şunlara ulaşırsınız:
- Önizleme — müşterinin gördüğü önizleme görseli. Hâlâ oluşturuluyorsa Önizleme oluşturuluyor… ibaresini görürsünüz.
- Baskı dosyası — baskı yönteminizin DPI, format ve renk modunda oluşturulan üretim dosyası.
- Öğe ZIP dosyasını indir — o tek ürüne ait her şey.
Müşteri onayları
Sepete ekleme onaylarını kullanıyorsanız her tasarım ürünü, müşterinin yanıtlarını Müşteri onayları altında bir durumla birlikte listeler:
- Doğrulandı — yanıtlar, müşterinin ürünü sepete eklerken verdiği yanıtlarla eşleşiyor.
- Doğrulanmadı — yanıtlar sepete eklendikten sonra değişti veya Doğrulanmadı — sepet satırı değiştirildi — üretimden önce yanıtları müşteriyle kontrol edin.
- Yanıtlar mevcut değil — tasarım taslağının süresi doldu — gereksinimleri müşteriyle teyit edin.
Yanıtlar ayrıca Sipariş özeti PDF’ine basılır ve üretim manifestine dahil edilir.
İndirmeler
| İndirme | İçerik |
|---|---|
| Sipariş özeti PDF | Yazdırılabilir bir sipariş özeti — müşteri, kargo, ürünler, adetler, SKU’lar ve müşteri onayları; tasarım ürünleri ve standart ürünler ayrı gösterilir. |
| Önizleme özeti | Siparişin önizleme görselleri. |
| Sipariş ZIP | Siparişe ait her şey tek bir arşivde: baskı dosyaları ve önizlemeler. |
Sipariş ZIP, üretim için olağan başlangıç noktasıdır: bir kez indirin, klasörü baskıcınıza verin.
Müşteri, etiketler ve notlar
Sipariş; müşteri adını, telefonunu ve kargo posta kodunu, ayrıca etiketleri içerir. Etiket değişiklikleri Shopify’a senkronize edilir; bir senkronizasyon başarısız olursa size bildirilir ve değişiklik Customezo’da yine de kaydedilir.
Müşteri notları, Shopify sipariş notudur. Notu burada düzenleyip Notu kaydet’e basın — değişiklik Shopify yöneticinizde görünür, Shopify’da yapılan düzenlemeler de burada görünür. Not en fazla 5.000 karakter olabilir. Bir Shopify siparişine bağlı olmayan siparişler notu yalnızca Customezo’da tutar. Eski Dahili notlar, bir siparişte varsa hâlâ gösterilir.
Müşteri incelemesi
Müşteri incelemesi paneli, müşterinin sipariş verdikten sonra ne aldığını — bir özet e-postası, bir düzenleme bağlantısı veya bir prova — gösterir ve bununla ilgili işlem yapmanızı sağlar:
- Etkin iletişim modunu ve üründen geliyorsa (ürün geçersiz kılması) ibaresini görün.
- Özet henüz gönderilmediyse Özet e-postasını gönder’e basın. Gönderildikten sonra panel, tarihiyle birlikte Özet e-postası gönderildi bilgisini gösterir.
- Provalar için Prova gönder, Hatırlatma gönder, Revize prova gönder, Onaylandı olarak işaretle, Provayı iptal et ve Yeniden aç.
- Dahili notlar veya müşteriyle paylaşılan notlar ekleyin.
Her şey Prova onayı ve müşteri e-postaları makalesinde açıklanmıştır.
Zaman çizelgesi
Oluşturulma, güncellenme ve bağlı Shopify siparişi; böylece her zaman geriye doğru izleyebilirsiniz.
Tasarımları kilitleme
Üretime başladığınızda görselin siz çalışırken değişmesini istemezsiniz.
- Siparişi kilitle, siparişteki her tasarımı dondurur.
- Tek tek sipariş satırları da kilitlenebilir.
- Kilitliyken müşterinin sepetteki Tasarımı düzenle bağlantısı sizin kilit etiketinizi gösterir ve düzenleme reddedilir.
- Sipariş kilidini aç bunu geri alır.
- Açık bir provası olan siparişi kilitlemek provayı iptal eder ve tüm müşteri bağlantılarını devre dışı bırakır. Önce onayınız istenir.
Bir tasarım zaten üretimdeyse düzenleme otomatik olarak devre dışı kalır; onaylanmış bir prova da ürünlerini üretim için kilitler.
Müşterinin tasarımını düzeltmesini sağlama
Görsel hatalı olduğunda — çözünürlük çok düşük, bir yazım hatası, yanlış fotoğraf — e-postayla gidip gelmeniz gerekmez.
- Siparişi açın ve Düzenleme bağlantısı gönder’i seçin.
- Bağlantıyı müşterinin kayıtlı e-posta adresine gönderin veya farklı bir alıcı girin.
- Müşteri bağlantıyı açar, tasarımını aynı tasarım aracında düzenler ve kaydeder.
- Etkilenen baskı dosyaları otomatik olarak yeniden oluşturulur (Tasarım güncellendi — dosyalar yeniden oluşturuluyor…).
Sayfa son bağlantıları durumları ve son geçerlilik tarihleriyle listeler; bir bağlantıyı istediğiniz zaman İptal et ile geçersiz kılabilirsiniz. Sipariş veya sipariş satırı kilitliyken ya da tasarım üretimdeyken düzenleme bağlantısı gönderilemez — sayfa hangi koşulun engellediğini söyler. Bir tasarım için prova açıkken prova e-postası müşterinin bağlantısını zaten içerir; bu durumda bunun yerine revize bir prova gönderirsiniz.
Customezo’nun her siparişle otomatik olarak bir düzenleme bağlantısı göndermesini de sağlayabilirsiniz — iletişim modu olarak Özet + düzenleme bağlantısı’nı seçin.
Tasarımı kendiniz düzenleme
Tasarımı düzenle, tasarımı yönetici panelinde açar; böylece doğrudan düzeltebilirsiniz — müşteriye sormak istemeyeceğiniz küçük düzeltmeler için kullanışlıdır. Bir tasarım birden fazla sipariş satırı arasında paylaşılıyorsa hepsini mi güncellemek yoksa değişikliği yalnızca seçilen ürünlere mi kopyalamak istediğiniz sorulur.
Her düzenlemeden sonra baskı dosyaları yeniden oluşturulur.
Baskı dosyası oluşturma
Baskı dosyaları sipariş geldikten sonra arka planda oluşturulur. Ürünün baskı yöntemini izler: format (PNG ve/veya PDF), DPI, renk modu, arka plan, minimum çıktı boyutu ve kırpılmış bir kopya üretilip üretilmeyeceği.
Bir oluşturma başarısız olursa sipariş dışa aktarma başarısız durumunu gösterir. Tasarımı düzenleyip kaydederek yeniden tetikleyin veya sorun sürerse sipariş numarasıyla desteğe başvurun.
Üretim rutininizi ZIP etrafında kurun
Sipariş ZIP’ini indirin, önizlemeyi baskı dosyasıyla karşılaştırın ve ancak ondan sonra RIP yazılımınıza gönderin. Önizleme müşterinin onayladığı şeydir; baskı dosyası ise sizin ürettiğiniz şey. İkisi eşleşmelidir.