SSS

Satıcıların en sık sorduğu sorulara hızlı yanıtlar. Her yanıt, tüm ayrıntıları içeren makaleye bağlantı verir.

Başlarken

Customezo’yu kullanmak için tasarım yazılımı bilmem gerekir mi?

Hayır. Bir ürünü kurmak, boyutları girmek ve bir fotoğraf üzerinde bir kutuyu konumlandırmaktan ibarettir. Tasarımı müşterileriniz yapar.

Kurulum ne kadar sürer?

İlk ürün, tema kurulumu dahil yaklaşık 30 dakika sürer. Sonraki ürünlerin her biri birkaç dakikadır.

Customezo temamın kodunu değiştirir mi?

Hayır. Tema düzenleyicisinde açıp kapattığınız Shopify tema uygulama blokları olarak kurulur. Hiçbir kod eklenmez ve uygulamayı kaldırdığınızda geride hiçbir şey kalmaz.

Temamla çalışır mı?

Uygulama bloklarını destekleyen her tema (Online Store 2.0) doğrudan çalışır. Eski Liquid şablonları da çalışır, ancak düğmenin otomatik algılanması çalışamaz — kurulumu elle onaylarsınız.

Customezo’yu Shopify olmadan kullanabilir miyim?

Evet, Shopify’a bağlı olmayan mağazaları destekleyen Portal üzerinden. Shopify’a özgü özellikler (ödemede ücretler, tema blokları, Shopify indirimleri) bu mağazalarda kullanılamaz.

Ürünler ve kurulum

Bir ürünün kaç yüzü olabilir?

İhtiyacınız kadar — ön, arka, iki kol, iç kısım, kapak. Her yüzün kendi arka planı, baskı alanı ve zorunlu/isteğe bağlı ayarı vardır.

Farklı varyantların farklı baskı alanları olabilir mi?

Evet. Bir baskı alanını tüm varyantlara, bir renk grubuna ve onun tüm bedenlerine, tek bir varyanta veya elle seçtiğiniz bir gruba uygulayın.

Her renk için mockup fotoğrafım yok. Ne yapmalıyım?

Maske + renk arka plan modunu kullanın: yüz başına bir şeffaf PNG yükleyin; her varyant onu kendi rengiyle doldurur.

Baskı alanı yuvarlak olabilir mi?

Evet — dikdörtgen, elips/daire, üçgen ve eşkenar dörtgen. Tasarımlar hem önizlemede hem de baskı dosyasında şekle göre kırpılır.

Canvas ürün nedir?

Mockup’ı olmayan, tabakanın tamamının basılabildiği ve fiziksel bir tabaka boyutuyla tanımlanan ürün. Bkz. Canvas ürünler.

Bir kurulumu benzer ürünlere kopyalayabilir miyim?

Bir ürün içinde Bu baskı alanını tüm yüzlere kopyala’yı, ürünler arasında ise tasarım şablonlarını veya ürün şablonlarını kullanın.

Müşteriler ve tasarım aracı

Müşteriler bir tasarıma neler ekleyebilir?

Google Fonts ve kendi yüklediğiniz yazı tipleriyle metin, yüklenen görseller (SVG dahil), galerinizden klipart ve arka planlar, şekiller, QR kodlar, düz renkler ve degradeler — baskı yönteminizdeki sınırlara bağlı olarak.

Müşterilere kendi klipart ve arka planlarımı sunabilir miyim?

Evet. Bunları Tasarım galerisi’ne yükleyin, kategorilere ayırın ve Müşteriler için galeri paneli’ni açın. Alışverişçiler bunları tasarım aracındaki bir Galeri düğmesinden seçer. Free dahil tüm planlarda çalışır.

Müşteriler ürünlerine QR kod koyabilir mi?

Evet. Tasarım aracında Öğeler → QR kod’u açar ve bir bağlantı, metin, e-posta, telefon numarası, SMS, Wi-Fi ağı veya kişi kartı için bir kod oluştururlar. Panel, taranabilmesi için kodun ne kadar büyük basılması gerektiğini söyler. Bkz. QR kodlar ve telefondan yükleme.

Müşteriler bilgisayarda tasarım yaparken telefonlarından fotoğraf yükleyebilir mi?

Evet. Yükleme panelindeki Telefondan yükle bir QR kod gösterir. Müşteriler kodu tarar, en fazla 20 fotoğraf seçer ve fotoğraflar birkaç saniye içinde tasarım aracında görünür. Kod 10 dakika geçerlidir. iPhone HEIC fotoğrafları desteklenmez — telefonun En Uyumlu olarak ayarlanması gerekir.

Müşterilerden sepete eklemeden önce bir şeyi onaylamalarını isteyebilir miyim?

Evet. Sepete ekleme onayları ile müşterilerin tasarımı sepete eklemeden önce yanıtladığı onay kutuları ve kısa sorular — Yazımı kontrol ettim, Etkinlik tarihi — eklersiniz. Yanıtlar siparişte Doğrulandı durumuyla görünür.

Tasarım aracında fiyatları gizleyebilir miyim?

Evet. Ayarlar → Mağaza ayarları altında Tasarım aracında fiyatları göster’i kapatın. Tasarım aracı bu durumda ürün fiyatını, indirimleri ve toplamları gizler, ancak müşterinin seçtiği ek ücretleri göstermeye devam eder. Fiyatlar ve indirimler sepette ve ödemede yine de uygulanır.

Müşteriler bir tasarımı kaydedip sonra geri dönebilir mi?

Evet. Tasarımlar taslak olarak kaydedilir ve Tasarımlarım altında listelenir.

Bir tasarımı sepete ekledikten sonra düzenleyebilirler mi?

Evet; Customezo Cart UX yerleştirmesi etkin olduğu ve siz siparişi kilitlemediğiniz veya üretime başlamadığınız sürece.

Tasarım aracı telefonlarda çalışır mı?

Evet. Yerleşim uyum sağlar; araçlar alttan açılan bir panelde yer alır.

Tasarım aracı hangi dillerde kullanılabilir?

İngilizce, İspanyolca, Almanca, Fransızca, İtalyanca, Felemenkçe ve Türkçe. Alışverişçinin mağaza dilini takip eder.

Müşterilerin düşük kaliteli görsel sipariş etmesini engelleyebilir miyim?

Baskı yönteminde bir minimum DPI belirleyin ve Ödemeyi engelle’yi seçin. Müşteriler, görsellerinin gerçek baskı çözünürlüğünü içeren bir uyarı görür.

Fiyatlandırma ve siparişler

Kişiselleştirme için ek ücret alabilir miyim?

Evet — fiyatlandırma profilleri aracılığıyla ek yüz başına, ek seçenek başına ve efekt başına.

Ücretler ödemede mi alınır, yoksa ayrıca fatura mı keserim?

Ödemede. Ücretler Shopify Cart Transform aracılığıyla sepete uygulanır; böylece tasarım aracındaki toplam, müşterinin ödediği toplamdır.

Adet indirimi verebilir miyim?

Evet, ödemede uygulanan kademeli toplu indirimlerle. Her kademe bir yüzde, her adetten sabit bir tutar veya yeni bir birim fiyat sağlayabilir. Adet ürün başına, sepetin tamamında veya varyant başına sayılır ve hangi varyantların indirim alacağını seçebilirsiniz.

Müşteriler ben basmadan önce bir provayı onaylayabilir mi?

Evet. Ayarlar → Müşteri iletişimi altında İletişim modu’nu Prova onayı olarak ayarlayın. Siparişin önizlemeleri hazır olduğunda müşteri bir prova e-postası alır ve onaylayabilir veya değişiklik isteyebilir. Onaylanan ürünler üretim için kilitlenir. Hatırlatmalar, otomatik onay ve Shopify sipariş etiketleri isteğe bağlıdır. Bkz. Prova onayı ve müşteri e-postaları.

Müşterilere sipariş verdikten sonra tasarımlarının bir özetini gönderebilir miyim?

Evet. İletişim modu olarak Tasarım özeti veya Özet + düzenleme bağlantısı’nı seçin. Düzenleme bağlantısıyla müşteriler görseli varsayılan olarak 48 saat boyunca düzeltebilir — ürün, beden, renk ve adet sipariş edildiği gibi kalır.

Baskı dosyalarını nereden alırım?

Siparişler altından — ürün bazında veya her şeyi içeren bir Sipariş ZIP olarak. Bkz. Siparişler ve baskı dosyaları.

Baskı dosyaları hangi formatta?

Ürünün baskı yönteminde ayarlanan DPI, renk modu ve arka planla PNG ve/veya PDF. İsteğe bağlı olarak tam tabaka dosyasının yanında kırpılmış bir PNG.

Bir müşteri yanlış fotoğraf yükledi. İptal etmem gerekir mi?

Hayır. Siparişten bir düzenleme bağlantısı gönderin; müşteri kendisi düzeltir ve baskı dosyaları otomatik olarak yeniden oluşturulur. Tasarımı yönetici panelinden siz de düzenleyebilirsiniz.

Üretim başladıktan sonra bir tasarımın değişmesini engelleyebilir miyim?

Siparişi veya tek tek ürün satırını kilitleyin.

Hesap

Customezo nasıl faturalandırılır?

Shopify faturanız üzerinden. Plan değişiklikleri Shopify’da onaylanır. Bkz. Planlar ve faturalandırma.

Plan sınırlarıma neler sayılır?

Geçerli dönemdeki tasarımlar ve siparişler ile yüklemelerin, önizlemelerin ve baskı dosyalarının kullandığı depolama alanı.

Yapay zekâ kredilerinin süresi dolar mı?

Plana dahil krediler her ay sıfırlanır; satın alınan ek krediler hiçbir zaman sona ermez ve dahil krediler bittikten sonra kullanılır.

Uygulamayı kaldırırsam verilerime ne olur?

Kurulumunuzu kaybetmeden yeniden yükleyebilmeniz için sınırlı bir süre saklanır, ardından Shopify’ın mağaza verilerini silme talebine uygun olarak kaldırılır. İhtiyacınız olan baskı dosyalarını önceden indirin. Bkz. Gizlilik ve veriler.

Ekibim uygulamayı Shopify yönetici erişimi olmadan kullanabilir mi?

Evet, her üyenin neler yapabileceğini sınırlayan rollerle Portal üzerinden.

Hâlâ bir sorunuz mu var?

Uygulamada Destek’i açın. Bir referans numarası alırsınız ve 24 saat içinde yanıt verilir.