Gizlilik ve veri talepleri
Customezo'nun GDPR veri taleplerini ve veri silme işlemlerini nasıl yönettiği, müşterileriniz hakkında hangi verileri sakladığı ve dışa aktarmaları nerede bulacağınız.
Customezo, müşterilerinizin gizlilik taleplerini sizin yerinize yönetir: Shopify talepleri uygulamaya iletir, veri silme işlemleri otomatik olarak uygulanır ve veri talepleri Ayarlar → Gizlilik ve veri talepleri altında indirilebilir olarak hazırlanır. Bir müşteriye uygulamadan çıkmadan yanıt verebilirsiniz.
Talep türleri
| Tür | Ne anlama gelir | Customezo ne yapar |
|---|---|---|
| Veri talebi | Bir müşteri verilerinin bir kopyasını istedi. | Customezo’nun o müşteri için tuttuğu her şeyi toplar ve JSON indirmesi olarak sunar. |
| Müşteri verisi silme | Bir müşteri silinmeyi istedi. | O müşterinin Customezo’daki kişisel verilerini kaldırır veya anonimleştirir. |
| Mağaza verisi silme | Mağazanız uygulamayı kaldırdı ve saklama süresi doldu. | Mağazanın verilerini kaldırır. |
Her satır talep türünü, müşteriyi, kaç kaydın etkilendiğini (taslaklar, siparişler, tasarım siparişleri), durumu ve talebin ne zaman alındığını gösterir.
Bir veri talebini yanıtlama
- Ayarlar → Gizlilik ve veri talepleri’ni açın.
- Talebi bulun ve JSON indir’e basın.
- Dosyayı müşteriye olağan iletişim kanalınızdan gönderin.
Dışa aktarma, o müşteriye ait Customezo tarafındaki verileri içerir: tasarım taslakları, tasarım siparişleri ve ilişkili kayıtlar. Shopify sipariş ve hesap verileri Shopify’ın kendi dışa aktarmasından gelir.
Customezo’nun müşteriler hakkında sakladıkları
- Tasarımlar ve taslaklar — tasarım içeriği, kullanılan varlıklar ve tasarımın yapıldığı ürün.
- Yüklenen varlıklar — müşterinin tasarım yaparken yüklediği görseller.
- Siparişe bağlı veriler — siparişi üretmek ve göndermek için gerektiği ölçüde müşterinin adı, telefonu ve kargo posta kodu ile notlar.
- Sepete ekleme onayı yanıtları — müşterinin onay alanlarınızda işaretlediği veya yazdığı yanıtlar.
- Prova kayıtları — bir provanın gönderildiği e-posta adresi, müşterinin değişiklik talepleri, notları ve ekleri ile kararıyla birlikte kaydedilen maskelenmiş IP adresi ve tarayıcı bilgileri. Bkz. Prova onayı.
- Oluşturulan çıktılar — sipariş edilen tasarımların önizlemeleri ve baskı dosyaları.
Saklama
- Tasarım taslakları ve yüklemeler, müşteriler yarım kalan işlerine geri dönebilsin diye saklanır.
- Siparişe bağlı tasarımlar ve baskı dosyaları, üretim ve yeniden sipariş için ihtiyaç duyduğunuz sürece saklanır.
- Ücretli siparişlerin kullandığı dosyalar korunur. Customezo artık kimsenin kullanmadığı yüklemeleri düzenli olarak temizler, ancak ücretli bir siparişin kullandığı her görsel veya dosya bu temizliğin dışında tutulur; böylece baskı dosyaları her zaman yeniden oluşturulabilir.
- Mağaza verisi silme işleminden sonra mağaza verileri kaldırılır.
Veri silme üretim dosyalarını da kaldırır
Müşteri verisi silme, o müşterinin kayıtlarını — onay yanıtları ve prova notları dahil — anonimleştirir ve açık provaları iptal eder. Açık bir sipariş için hâlâ bir baskı dosyasına ihtiyacınız varsa veri silme işlenmeden önce indirin.
Sizin yükümlülükleriniz
Customezo verileri sizin adınıza işler. Müşteri verilerinizin veri sorumlusu siz olmaya devam edersiniz; bu da mağazanızın gizlilik politikasının şunları belirtmesi gerektiği anlamına gelir:
- müşterilerin yüklediği görseller ve tasarımlar siparişlerini üretmek için işlenir,
- tasarım dosyaları siparişi yerine getirmek ve desteklemek için saklanır,
- bu işlemeye bir uygulama dahildir.
AB’de veya Birleşik Krallık’ta faaliyet gösteriyorsanız Customezo’yu diğer uygulamalarınızla birlikte veri işleme faaliyetleri kaydınıza ekleyin.
İlgili
Planlar ve faturalandırma · Portal · Prova onayı ve müşteri e-postaları