Prova onayı ve müşteri e-postaları

Customezo, müşterilerinizin tasarımları hazır olduğunda onlara e-posta gönderebilir — bir özet, düzenleme bağlantılı bir özet veya üretime başlamadan önce onaylamaları gereken bir prova. Ayarlar → Müşteri iletişimi altında tek bir İletişim modu seçersiniz ve bunu ürün bazında geçersiz kılabilirsiniz. Free dahil tüm planlarda kullanılabilir.

Siz açana kadar hiçbir şey gönderilmez: varsayılan mod Otomatik e-posta yok’tur.

Dört iletişim modu

Mod, siparişin önizlemeleri hazır olduğunda müşterinin alacağı tek otomatik e-postayı belirler.

Mod	Müşterinin aldığı	Ne zaman kullanılır
Otomatik e-posta yok	Hiçbir şey. Sipariş sayfasından yine de düzenleme bağlantısı veya prova gönderebilirsiniz.	Müşteri iletişimini kendiniz yürütüyorsanız.
Tasarım özeti	Tasarım önizlemelerini içeren tek bir e-posta. Düzenleme bağlantısı yoktur.	Müşterilerin ne sipariş ettiklerini görmesini istiyorsanız.
Özet + düzenleme bağlantısı	Aynı e-posta; Düzenleme süresi boyunca çalışan bir Tasarımımı düzenle düğmesiyle.	Müşteriler sipariş sonrası sık sık yazım hatası fark ediyorsa ve bunu kendilerinin düzeltmesinden memnunsanız.
Prova onayı	Tek bir prova e-postası. Ürün üretilmeden önce müşterinin onaylaması gerekir. Hatırlatmaları, değişiklik taleplerini ve isteğe bağlı bir kendi kendine düzenleme bağlantısını içerir.	Hataların pahalıya patladığı durumlarda — gravür, büyük adetli işler, isim ve tarih içeren hediyeler.

Mod ne olursa olsun, tek bir sipariş için sipariş sayfasından her zaman düzenleme bağlantısı, özet veya prova gönderebilirsiniz.

Kurulum

1. Ayarlar → Müşteri iletişimi’ne gidin.
2. İletişim modu altında bir mod seçin.
3. Düzenleme süresi’ni — düzenleme bağlantılarının ne kadar süre geçerli kalacağını — ayarlayın. Varsayılan 48 saattir.
4. Prova onayı’nı seçtiyseniz aşağıdaki prova ayarlarını gözden geçirin.
5. İsterseniz E-posta metinleri’ni düzenleyin, ardından Kaydet’e basın.

Prova ayarları

Ayar	Varsayılan	Ne yapar
Hatırlatma aralığı	48 saat	Bir prova müşteriyi beklerken otomatik hatırlatmalar arasındaki süre.
En fazla otomatik hatırlatma	2	0, otomatik hatırlatmaları kapatır. Yine de elle bir hatırlatma gönderebilirsiniz.
Müşteri yanıt vermezse otomatik onayla	Kapalı	Şu süre sonra otomatik onayla alanında belirlediğiniz süreden sonra provayı otomatik olarak onaylar. Prova e-postası bu son tarihi açıkça belirtir.
En fazla tur	5	Tasarım başına prova turu sayısı. Daha fazlasını göndermek için sipariş sayfasında ek bir onay gerekir.
“Kendim düzelteyim” seçeneğine izin ver	Kapalı	Prova e-postasına bir kendi kendine düzenleme bağlantısı ekler; müşteri küçük sorunları tasarım aracında düzeltebilir.
Değişiklik talebinde not zorunlu	Açık	Müşteri neyin değişmesi gerektiğini açıklamak zorundadır.
Tasarımı düzenledikten sonra revize provayı otomatik gönder	Kapalı	Kapalıyken sipariş sayfası, revize provayı kendinizin göndermesini hatırlatır.

Otomatik onay kapalıysa bir prova, hatırlatma aralığının hatırlatma sayısının bir fazlasıyla çarpımı kadar açık kalır — varsayılan ayarlarla 6 gün. Bundan sonra süresi dolar ve müşterinin bağlantısı çalışmaz.

Onay kontrol listesi

Onaydan önce kontrol listesi zorunlu seçeneğini açın ve Tüm isimlerin yazımını kontrol ettim gibi en fazla 10 ifade ekleyin. Tasarımı onayla düğmesinin çalışması için müşterinin her birini işaretlemesi gerekir. İfadeleri çevirmek için Metinlerin dili’ni kullanın.

Shopify sipariş etiketleri ve Shopify Flow

Prova etiketlerini Shopify siparişlerine yaz açıkken (varsayılan), Customezo Shopify siparişinde tam olarak bir prova etiketi tutar:

Etiket	Ne zaman
proof-pending	Prova müşteriyi bekliyor.
proof-approved	Müşteri onayladı ya da prova otomatik olarak veya sizin tarafınızdan onaylandı.
proof-changes-requested	Müşteri değişiklik istedi.

Etiketleri yeniden adlandırabilirsiniz. Siparişleri Shopify yöneticinizde veya bir Shopify Flow iş akışında filtrelemek için kullanın — örneğin bir sipariş proof-approved etiketini taşıdığında üretim ekibinizi bilgilendiren bir iş akışı.

E-posta metinleri

E-posta metinleri altında Tasarım özeti, Prova talebi, Prova hatırlatması ve Revize prova e-postalarının konusunu ve giriş paragrafını dil bazında değiştirebilirsiniz. Konu alanı {{orderNumber}} ve {{storeName}} değişkenlerini destekler. Yerleşik metni kullanmak için alanı boş bırakın.

Tek bir ürün için farklı ayarlar

Ürünü Customezo’da açın ve Müşteri iletişimi bölümünü bulun. İletişim modu’nu dört moddan birine ayarlayın veya Mağaza varsayılanı olarak bırakın. Sipariş sayfasında, üründen gelen bir mod (ürün geçersiz kılması) ibaresiyle gösterilir. Bkz. Ürün kurulumu.

Özet e-postası

Tasarım özeti ve Özet + düzenleme bağlantısı modlarında müşteri, her tasarımın önizlemesini içeren İşte tasarımınız e-postasını alır.

Özet + düzenleme bağlantısı ile e-postada ayrıca düzenleme süresi sonuna kadar geçerli bir Tasarımımı düzenle düğmesi bulunur. E-posta bunu açıkça belirtir: Yalnızca tasarım değiştirilebilir — ürün, beden, renk ve adet sipariş edildiği gibi kalır. Müşteri düzenlemeyi bitirdikten sonra mağazanıza geri yönlendirilir ve baskı dosyaları otomatik olarak yeniden oluşturulur.

Sipariş sayfasında Müşteri incelemesi, Özet e-postası gönderildi bilgisini tarihiyle ve düzenleme bağlantısının sona ereceği tarihle birlikte gösterir. Özet henüz gönderilmediyse hemen göndermek için Özet e-postasını gönder’e basın.

Adım adım prova onayı

1. Sipariş gelir. Önizlemeler hazır olduğunda Customezo, İncele ve onayla düğmeli prova e-postasını gönderir. Önizlemeler hâlâ oluşturuluyorsa prova bekler ve otomatik olarak gönderilir.
2. Müşteri inceler. Prova sayfasında her ürünü ve yüzü, sizden gelen mesajları ve son tarihi görür.
3. Müşteri karar verir.
   • Tasarımı onayla — son bir onaydan sonra ürünler üretim için kilitlenir.
   • Değişiklik iste — neyin değişmesi gerektiğini açıklar; görsel veya PDF ekleyebilir.
   • Kendim düzenleyeyim — izin verdiyseniz tasarımı tasarım aracında kendisi düzeltir. Siz de inceleyip revize bir prova gönderirsiniz.
4. Siz revize edersiniz. Tasarımı sipariş sayfasından güncelleyin ve Revize prova gönder’e basın. Müşteri 2. turu alır ve süreç böyle devam eder.
5. Hatırlatmalar, müşteri yanıt verene veya üst sınıra ulaşılana kadar plana göre gönderilir.

Siparişteki Müşteri incelemesi paneli

Her sipariş; etkin modu, e-posta durumunu, her prova turunu ve bir etkinlik zaman çizelgesini içeren bir Müşteri incelemesi paneli gösterir.

İşlem	Ne yapar
Prova gönder	Her modda bu sipariş için bir prova başlatır. Bir mesaj ekleyebilir ve provayı başka bir adrese gönderebilirsiniz. Üretim onayı bekler ve açık düzenleme bağlantıları çalışmayı durdurur.
Hatırlatma gönder	Hemen bir hatırlatma gönderir.
Revize prova gönder	Tasarımı değiştirdikten sonra yeni bir tur gönderir.
Onaylandı olarak işaretle	Telefonla, sohbetle veya yüz yüze aldığınız bir onayı kaydeder. Onayın nasıl alındığını belirtmeniz gerekir. Ürünler kilitlenir.
Provayı iptal et	Provayı durdurur. Müşterinin bağlantıları hemen çalışmayı durdurur.
Yeniden aç	Karara bağlanmış bir provayı yeniden açar ve onayın kilitlediği ürünlerin kilidini kaldırır.

Not da ekleyebilirsiniz. Dahili (yalnızca ekip) notlar ekibinizde kalır. Müşteriyle paylaşılan notlar prova sayfasında görünür ve müşteriye e-postayla gönderilir.

Provaları sipariş listesinde takip edin

Siparişler listesinde bir Prova filtresi bulunur:

• Müşteri bekleniyor — karar bekleyen provalar.
• İşlem gerekiyor — müşteri değişiklik istedi veya tasarımı kendisi düzenledi, siz tasarımı revize ettiniz ama yeni turu henüz göndermediniz ya da bir prova e-postası teslim edilemedi.
• Onaylandı — üretime hazır.

Her sipariş ayrıca bir rozet gösterir: Prova: müşteri bekleniyor, Prova: işlem gerekiyor veya Prova onaylandı.

İlgili

• Siparişler ve baskı dosyaları — düzenleme bağlantıları, kilitleme ve baskı dosyaları.
• Sepete ekleme onayları — sorunları sipariş verilmeden önce yakalayın.
• Ürün kurulumu — ürün bazında iletişim modu.
• Sorun giderme